Chính sách hoàn tiền

Tại CÔNG TY TNHH ÁNH DƯƠNG XANH FOOD, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với cam kết cung cấp thịt heo, bò, gà, vịt tươi ngon, chất lượng cao, chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng có thể gặp phải những vấn đề không mong muốn với sản phẩm hoặc dịch vụ nhận được. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng một Chính sách hoàn tiền minh bạch, rõ ràng và ưu việt nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng. Chính sách này không chỉ là một cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn là lời khẳng định về sự chuyên nghiệp và uy tín của Ánh Dương Xanh Food trong lĩnh vực cung cấp thịt tươi sỉ và lẻ.

Điều kiện áp dụng chính sách hoàn tiền

Sản phẩm bị lỗi, không đúng quy cách

Trường hợp sản phẩm thịt heo, bò, gà, vịt tươi mà quý khách nhận được bị lỗi về chất lượng như có mùi lạ, biến đổi màu sắc bất thường, hoặc không đạt tiêu chuẩn tươi ngon như cam kết, Ánh Dương Xanh Food sẽ tiến hành xem xét và xử lý hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm tương đương. Chúng tôi yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video chi tiết về sản phẩm lỗi để phục vụ cho quá trình đánh giá.

Giao hàng sai sản phẩm, thiếu số lượng

Nếu trong quá trình giao nhận, quý khách phát hiện sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng đã đặt (sai loại thịt, sai quy cách chế biến nếu có) hoặc thiếu hụt về số lượng, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành kiểm tra lại. Nếu xác định có sai sót từ phía Ánh Dương Xanh Food, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc bổ sung sản phẩm còn thiếu theo yêu cầu của khách hàng.

Sản phẩm không đạt yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm

Vệ sinh an toàn thực phẩm là yếu tố cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của Ánh Dương Xanh Food. Nếu sản phẩm thịt tươi quý khách nhận được có bất kỳ dấu hiệu nào không đảm bảo về vệ sinh an toàn thực phẩm, chúng tôi cam kết thu hồi sản phẩm và hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng. Khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho chúng tôi khi phát hiện vấn đề này.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ và cung cấp thông tin

Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ánh Dương Xanh Food thông qua các kênh sau:

• Hotline: 0797898753
• Điện thoại: 0797898753
• Email: anhduongxanhfood@gmail.com

Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng: mã đơn hàng, tên sản phẩm, ngày đặt hàng, mô tả chi tiết về lý do yêu cầu hoàn tiền, kèm theo hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu có). Thông tin càng chi tiết, chúng tôi càng có thể xử lý yêu cầu của quý khách nhanh chóng và chính xác.

Kiểm tra và xác nhận yêu cầu

Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ của Ánh Dương Xanh Food sẽ tiến hành kiểm tra thông tin và sản phẩm (nếu cần thiết) trong vòng 24-48 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để thông báo về kết quả xem xét và các bước tiếp theo.

Xử lý hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền của quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức mà quý khách đã thanh toán hoặc theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể dao động tùy thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình hoàn tiền một cách nhanh chóng và minh bạch nhất.

Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Để đảm bảo tính công bằng và hiệu quả, Ánh Dương Xanh Food xin thông báo các trường hợp sau đây sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã bị chế biến bởi khách hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng trong quá trình bảo quản hoặc sử dụng.
• Khách hàng yêu cầu hoàn tiền sau thời gian quy định (thông thường là 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với sản phẩm tươi).
• Các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác mà chúng tôi không thể kiểm soát.

Cam kết của Ánh Dương Xanh Food

Ánh Dương Xanh Food luôn nỗ lực không ngừng để mang đến những sản phẩm thịt heo, bò, gà, vịt tươi ngon nhất và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được xây dựng dựa trên tinh thần trách nhiệm và mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm nhất cho quý khách. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và linh hoạt trong chính sách sẽ giúp xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững, dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau.

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng đọc kỹ các điều khoản trong chính sách này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH ÁNH DƯƠNG XANH FOOD

- Địa chỉ: 2/5C Ấp Bắc Lân, Xã Bà Điểm, TP Hồ Chí Minh

- Hotline: 0797898753

- Điện thoại: 0797898753

- Email: anhduongxanhfood@gmail.com

- Website: anhduongxanhfood.com