Chính sách đổi trả

Trong hành trình cung cấp những sản phẩm thịt tươi ngon và chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng, Ánh Dương Xanh Food luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi, những trải nghiệm mua sắm có thể không hoàn toàn như mong đợi. Vì lẽ đó, một Chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng và công bằng là điều cần thiết để xây dựng niềm tin vững chắc. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả các sản phẩm thịt heo, bò, gà, vịt tươi, dù là mua sỉ hay lẻ tại Ánh Dương Xanh Food.

Nguyên Tắc Hoạt Động Của Chính Sách Đổi Trả

Tại Ánh Dương Xanh Food, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm thịt tươi ngon, an toàn và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.

Ưu Tiên Quyền Lợi Khách Hàng

Chúng tôi luôn lắng nghe và thấu hiểu những nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Mọi quy trình đổi trả đều được thực hiện một cách nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch, đặt trải nghiệm của khách hàng lên trên hết.

Đảm Bảo Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố then chốt. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng như cam kết ban đầu, Ánh Dương Xanh Food sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và thực hiện đổi trả theo đúng quy định.

Minh Bạch và Công Bằng

Mọi điều khoản trong Chính sách đổi trả đều được công bố rõ ràng, dễ hiểu, đảm bảo tính công bằng cho cả người mua và người bán. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại Ánh Dương Xanh Food.

Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả Sản Phẩm

Ánh Dương Xanh Food áp dụng Chính sách đổi trả cho các trường hợp cụ thể sau đây, nhằm giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách hiệu quả nhất.

Sản Phẩm Không Đúng Với Mô Tả

Trường hợp sản phẩm thịt heo, bò, gà, vịt tươi quý khách nhận được không đúng với chủng loại, quy cách hoặc thông tin đã được mô tả trên website hoặc tại cửa hàng.

Sản Phẩm Bị Lỗi hoặc Hỏng Hóc

Nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng, không còn tươi ngon hoặc có dấu hiệu hỏng hóc do lỗi trong quá trình bảo quản, vận chuyển trước khi đến tay khách hàng.

Sai Sót Trong Đơn Hàng

Khi quý khách nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng ban đầu (ví dụ: sai loại thịt, sai số lượng).

Sản Phẩm Hết Hạn Sử Dụng

Trong trường hợp hi hữu sản phẩm được giao đến tay khách hàng đã hết hạn sử dụng.

Quy Trình Đổi Trả Chi Tiết

Để đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng cho quý khách hàng khi thực hiện đổi trả, Ánh Dương Xanh Food đã xây dựng một quy trình rõ ràng và minh bạch.

Thông Báo Yêu Cầu Đổi Trả

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ánh Dương Xanh Food trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ qua Hotline: 0797898753 hoặc Email: anhduongxanhfood@gmail.com. Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do đổi trả và kèm theo hình ảnh hoặc video minh chứng nếu có.

Xác Nhận Yêu Cầu Đổi Trả

Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ của Ánh Dương Xanh Food sẽ xem xét và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ xác nhận tính hợp lệ của yêu cầu đổi trả dựa trên các điều khoản đã được nêu.

Tiến Hành Đổi Trả

Nếu yêu cầu của quý khách được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi trả sản phẩm hoặc tiến hành giao sản phẩm thay thế.

• Đối với đổi trả tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm cùng với hóa đơn mua hàng đến địa chỉ: 2/5C Ấp Bắc Lân, Xã Bà Điểm, TP Hồ Chí Minh.
• Đối với đổi trả qua hình thức vận chuyển: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về địa chỉ nhận hàng trả và hướng dẫn quy trình đóng gói, vận chuyển. Chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi của nhà cung cấp sẽ do Ánh Dương Xanh Food chịu.

Xử Lý Đổi Trả và Hoàn Tiền (Nếu Có)

Sau khi nhận lại sản phẩm, Ánh Dương Xanh Food sẽ tiến hành kiểm tra. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với quý khách. Thời gian xử lý đổi trả và hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể đến khách hàng.

Những Lưu Ý Quan Trọng Về Chính Sách Đổi Trả

Để trải nghiệm đổi trả sản phẩm tại Ánh Dương Xanh Food diễn ra suôn sẻ, quý khách hàng vui lòng lưu ý những điểm sau đây.

Thời Gian Yêu Cầu Đổi Trả

Mọi yêu cầu đổi trả cần được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm vẫn trong tình trạng tốt nhất và dễ dàng cho việc kiểm tra.

Tình Trạng Sản Phẩm Trả Về

Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên hiện trạng ban đầu, bao gồm bao bì, tem mác (nếu có) và chưa qua sử dụng hoặc chế biến.

Chi Phí Vận Chuyển

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp hoặc không đúng mô tả, Ánh Dương Xanh Food sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển. Ngược lại, nếu đổi trả do lý do cá nhân từ phía khách hàng mà không liên quan đến chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.

Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Ánh Dương Xanh Food sẽ không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, chế biến hoặc làm thay đổi tính chất ban đầu.
• Quá thời hạn yêu cầu đổi trả theo quy định.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm.
• Các sản phẩm được bán trong chương trình khuyến mãi đặc biệt với điều khoản đổi trả riêng.

Cam Kết Của Ánh Dương Xanh Food

Ánh Dương Xanh Food luôn nỗ lực không ngừng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách đổi trả này, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối. Sự tín nhiệm của quý khách là động lực lớn nhất để chúng tôi hoàn thiện và phát triển.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin dưới đây:

CÔNG TY TNHH ÁNH DƯƠNG XANH FOOD
Địa chỉ: 2/5C Ấp Bắc Lân, Xã Bà Điểm, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0797898753
Điện thoại: 0797898753
Email: anhduongxanhfood@gmail.com
Website: anhduongxanhfood.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và mang đến những sản phẩm thịt tươi ngon, chất lượng nhất cho bữa ăn gia đình bạn. Hãy an tâm mua sắm với Chính sách đổi trả minh bạch từ Ánh Dương Xanh Food.